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品质决定品牌 看物流快运加盟网络下半场之争

商用车之家讯:万宗归一,物流玩到最后还是会回归到物流的本质上来——就是品质和服务。




       曾几何时,加盟网络在招收加盟商时有个硬性条件:不允许加盟其他平台。那时候是卖方市场。


       后来,随着加盟平台越来越多,再也没有哪个平台敢出这样的规定了。因为加盟皇冠线上娱乐平台变成了买方市场,你不让我加盟我就加盟别家。


       于是,一个加盟商加盟多家平台的现象已经成了常态。甚至于个别加盟平台不仅取消了加盟费、系统使用费,而且个人就可以签约,只要掏个千儿八百的就可开通系统走货。


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       加盟平台这样做的目的无非有两个:一是抢占零担货运市场。不管加盟商实力怎么样,只要开通系统走货,挖到篮里就是菜。先把市场占有率拿下来再说。


       二是,提升网点数据。数据给谁看?当然是给资本看,给投资人看。为接下来的融资创造条件。那么,在拼命招收加盟商起网的背后,往往忽略了做物流的本质。


那做物流的本质是什么?


       笔者认为一是运输品质,品质包含时效和破损率,差错率。二是服务,就是提升客户体验感知度。


       而现实是,有些加盟平台只重视货量和网点数量,不去关注物流的本质。投诉没人管,差错无人处理,异常找不到反馈对接处理的人,网点派送不及时而且态度恶劣等等。


       但是在对外宣传时,**排名皇冠线上娱乐平台第一就成了口头禅。你服务不好,品质跟不上,即使货量皇冠线上娱乐平台第一又怎样?网点数量皇冠线上娱乐平台第一又怎么样?


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       中兴很牛吧?三鹿奶粉很牛吧?结果呢?只要你有软肋,就会被人打趴下。


       5月12日,传闻已久的顺心快运起网,首场招商会议将在广州举行。广州也是新邦物流的大本营。新邦被顺丰收购后起网顺心快运,据内部流出的消息,「加盟费+押金」相比之前的新邦招收加盟商的数额提升了3倍。就连二级也在3万左右。


       而对比同行的加盟金额,顺心这样的招商条件无疑平地惊雷。难怪连网管都慨叹:这么高费用怎么去招商啊?!!


       别人皆醉我独醒!顺心要逆天吗?人家几千块就可以加盟,一个加盟商多家平台争着抢要,为什么顺心这时候加盟费用不降反升?!!


       据笔者分析,加盟平台的下半场已经到来,下半场拼什么?网点数量?货量?


       当然不是,这都是上半场的。那么自然是品质和服务了。万宗归一,物流玩到最后还是会回归到物流的本质上来——就是品质和服务。


       这样一看的话,顺心的做法就非常聪明。


       第一,提升加盟门槛,考察加盟商实力条件如何。不仅要求必须是注册的物流类公司才能加盟,且名下必须有派送车辆。


       第二,提升加盟费用,这样做目的就是在加盟商中优中选优,不仅把一些没有实力的加盟商拒之门外,而且把那些想「一鸡多窝」的加盟商挡在了门外。


       因为有的加盟商实际上已经加盟了多家平台,如果加盟门槛太低,这些加盟商就会钻进来加盟。而这样的加盟商是无法有货给到平台的,也不便于顺心的管理。


       同时,这样的加盟商通常投入不多,投入不多就意味着不会重视,不重视就做不好,做不好就影响平台的品质和品牌。而且,一旦有些小问题出现,就会放大和其他平台对比,散布消极言论,非常不利于平台的统一管理。


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       第三,顺心从起网开始,就注重加盟商的实力和质量。而大家都知道,网点好平台就好,平台好网点就好。这是相辅相成的,是鱼和水的关系,平台和网点谁也离不开谁。


       鱼不好,死亡率高,水就会变质。水变质,鱼就会死。


       顺心的高层不仅看到了鱼和水的关系,还看到了快运下半场的角力点,所以在起网之初便提前布局,给竞争激烈的快运加盟市场来一记重拳,且拳拳到肉。


       而据新邦加盟网点吐露:目前派送货物当天配送不及时导致的延误罚款,也比新邦被收购前上调了两倍。


       种种迹象都表明,顺心从开始就是狠抓品质和服务,和那些从起网开始就注重网点数量和货量的平台来对比,顺心可谓是反其道而行之。


       因为不管哪种模式起网,最终都是要回归到品质和服务上来。别人是先凑数量后抓质量,而顺心是直接抓质量。


       这样的风格,和顺丰是如出一辙。因为品质决定品牌。


       最后,笔者讲个小故事来结束本文,希望能给予你一些启发。


       讲的是在一座很高的山上,有很多游客爬山来到山顶看风景。但是到了山顶会很口渴。有个小和尚看到了商机,就下山去背水来卖。一瓶水赚一文钱。有的游客就很好奇问:这里就你一个人卖水,你费那么大劲弄到山上,你一瓶赚一吊也有人买啊?


       小和尚回答:我当然知道卖得再贵也有人买。但是我也知道,如果我利润很高,赚得很多,你看......


       小和尚努努嘴,指向旁边玩耍的两个小和尚,他们知道我赚得多,就会也去卖水,这样我就会多了两个竞争对手。现在他们看我累死累活一瓶才赚一文钱,他们就不愿意去做了。这样我就会一直把水卖下去。


       后来,小和尚的旁边还是多了一个卖水的小孩。这个小孩一开始卖的水没人买,因为他的水比小和尚的水贵了三文钱。但是某天,一个游客无意中买了小孩的水,喝了一口便大喊,这水真甜,太好喝了。于是,一众人纷纷跑来买小孩卖的水。原来小孩的水是从更远的地方背来的,是水质极好的地下泉水。


       再后来,模仿小和尚卖水的其他小和尚还是多了起来,因为小和尚的水从山脚下就能背到。而卖贵的地下泉水的却仍然只有小孩一个人,因为要想背到地下泉水,要多跑二十公里路。


       再后来,小和尚看卖水的小伙伴多了起来,就开始降价卖,其他小和尚看到他降价于是乎也跟着降价.......


       最后,再也看不到卖水的小和尚了,只有那个卖地下泉水的小孩还在卖,只不过他的水越来越不够卖了。




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关键词: 物流 品质与服务
 

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